Kontakt

Forretningsoplysninger

Firmanavn: Melnivo
📧 E-mail: info@melnivo.com
📞 Telefonnummer: +45 92 456851
🏢 Forretningsadresse: Vesterlundvej 6, Lokale 5, 2730 Herlev, Danmark

🕒 Kundeservicetider (CET/CEST):
Mandag til fredag: 08:00 – 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 – 17:00

Vi svarer på alle kundehenvendelser prompte.

Formål med kontakt

Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig med følgende:

• Spørgsmål om ordrer (sporing, status eller ændringer)
• Detaljerede produktoplysninger og personlige anbefalinger
• Håndtering og løsning af klager eller feedback
• Support med returneringer og ombytninger
• Generelle henvendelser om Melnivo-produkter eller -tjenester

Foretrukne kontaktmetoder

Telefonsupport: Ring til os på +45 92 456851 for hurtig assistance i løbet af åbningstiden.

E-mailsupport: For spørgsmål om din ordre, returneringer eller generel feedback, send en e-mail til info@melnivo.com eller brug kontaktformularen på vores websted. Vi stræber efter at svare på alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Privatliv og databehandling

Vi værdsætter og beskytter dit privatliv. Alle personlige data, der deles med vores kundeserviceteam, håndteres i overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation) og dansk databeskyttelseslovgivning.

Dine oplysninger bruges udelukkende til at yde support, løse problemer og forbedre din oplevelse med vores butik. Vi sælger eller deler ikke personlige data med tredjeparter uden dit samtykke.

Vilkår og betingelser

Ved at kontakte vores kundeserviceteam accepterer du vores vilkår og betingelser og privatlivspolitik, som styrer behandlingen og brugen af dine oplysninger.

Kundeserviceforpligtelse

Vi er forpligtet til at levere rettidig, høflig og effektiv service for at sikre din tilfredshed. Vores team arbejder flittigt for at hjælpe med hver henvendelse og løse alle problemer på en professionel og gennemsigtig måde.

Begrænsninger

Mens vi stræber efter at løse alle sager internt, kan nogle problemer kræve koordinering med eksterne partnere (f.eks. fragtfirmaer eller logistikudbydere). For leveringsrelaterede bekymringer samarbejder vi med pålidelige danske kurertjenester for at sikre hurtig løsning.

Politikopdateringer

Denne kontaktpolitik kan opdateres periodisk for at afspejle ændringer i vores drift eller juridiske krav. Alle væsentlige opdateringer vil blive kommunikeret via e-mail eller offentliggjort direkte på vores websted.